跨渠道零售数据分析

看到这篇分析文章，其中的数据清楚的展示了跨渠道销售策略对美国零售业巨头的影响。根据网站浏览统计服务商compete的数据，虽然walmart, target, best buy, sears, jc penny等的网站访问转化率最高只有近5%，平均只有2.36%，但选择"网上购买，店内取货"的用户能够有17%到39%。这种线上和线下销售渠道贯通的好处就是引导网上用户到实体店，降低购物车摒弃率（邮寄费用逐渐成为网上用户做购买决定的主要因素之一），并降低营销成本（用户免邮费，零售商利用物流管理降低销售成本）。当这种策略成功取决于：1， 有足够的零售网点，用户方便。2，线上线下的促销信息和价格一致。3，店内客户服务能够跟上。